Avaya DEFİNİTY KONSOL Telefon
Konsol İşlemleri
Özellik İşlemleri 34
Aktarma
GÜVENLİK İKAZI:
Sosyal Mühendislik — “Sosyal Mühendislik” hacker’ların sık sık kullandığı bir hile
oyunudur. Buna bazen “Operatör Kandırma” adı da verilir. Bu hilenin başarısı,
operatör veya elemanın ikna olmasına veya ihmalciliğine bağlıdır, hacker bundan
istifade eder. Örneğin, hacker bir elemanı arar, yanlış bir dahili numaraya
bağlandığını söyler ve operatöre geri aktarılmayı ister. Operatör için, bu çağrı,
dahili bir çağrıdır. Hacker daha sonra bir dış hat ister. Genellikle, operatörler,
telefon sahtekârlığı hususunda eğitim görmedikleri için, hacker’a bir dış hat
vereceklerdir. Sosyal mühendisliğin bir diğer örneği ise, bir hacker’ın operatörü
araması ve telefon bakım tamir elemanı gibi davranmasıdır. Aşağıdaki türden
ifadeler kullanırlar: “Lucent Technologies’den arıyorum, hatlarınızı test ediyorum.
Lütfen beni 900 veya 9#’a bağlayın” veya “DID numara aralığınızı teyit etmem
gerekiyor”. Eğitimsiz bir operatör, talep edilen aktarmayı gerçekleştirebilir veya
bilgileri temin edebilir, bu da hacker’a, sisteminizi çökertmek için daha fazla imkan
verecektir.
Bir dahili numaraya veya bir dış numaraya çağrı aktarabilirsiniz. Çağrı aktarma
nedenlerinin bazıları arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
■ Gelen bir çağrıdan bir kişi (otel dışından) sunucudaki bir kullanıcıya
bağlanmak isterse.
■ Görevliyi arayan bir kullanıcı, başka bir kullanıcıya bağlanmak
isterse, ancak dahili numarayı bilmiyorsa.
■ Bir kullanıcı, bir dış numaraya bağlanmak isterse.
■ Gelen bir çağrıdaki bir kişi, başka bir jonksiyondaki bir dış numaraya
bağlanmak isterse.
Bir çağrı aktarmak için, aşağıdaki adımları takip ediniz:
1. Gelen çağrıyı cevaplayınız. Arayan kişiye, çağrıyı aktaracağınızı
bildiriniz.
2. START butonuna basınız.
■ Çevir sesi duyarsınız.
■ Bölme lambası yanar.
3. Çağrıyı aktarmak istediğiniz kişinin numarasını çeviriniz.
■ Geri arama tonu duyarsanız.
■ Ekran, aramakta olduğunuz dahili numarayı gösterir.
