Konsol İşlemleri
Özellik İşlemleri 20
Aşağıdaki, yoğun görevli konsol çağrılarının bir yedek telefondan cevaplanması
için tipik bir senaryodur:
1. Sırada Bekleyen Çağrılar eşiğine ulaşılır.
■ Sıradaki çağrılar eşiğin altına inene kadar veya RINGER CUTOFF
butonuna basmak suretiyle zili kapatana kadar, yedek telefonlar
bip sesi çıkaracak ve her 10 saniyede bir bunu tekrar edecektir.
■ Sıradaki Çağrılar lambası yanıp sönmeye başlar.
■ Çağrılar 15 saniye süre ile sırada kalırsa, Sırada Bekleme Süresi
lambası yanıp sönmeye başlar.
2. Ya QUEUE CALLS ya da QUEUE TIME butonuna basınız.
■ Ekran çağrıların ne kadar zamandır sırada beklediğini ve kaç adet
çağrının sırada olduğunu gösterir:
Operator Qtime 00:24 Calls 5
3. Sıradaki ilk çağrıyı cevaplamak için, Herhangi Bir İstasyondan
Jonksiyon Cevaplama özellik erişim kodunu _____ çeviriniz ya da bu
özellik erişim kodunun tahsis edilmiş olduğu otomatik arama butonuna
basınız.
4. Çağrı bitince, telefonu kapatınız.
Yoğun çağrıların cevaplanmasına ilave olarak, yedek telefonları, uyandırma
çağrıları gibi misafir taleplerini yönetmek üzere de kullanabilirsiniz. Bunun için,
aşağıdaki özellik butonlarının, yedek telefon(lar)a tahsis edilmesi gereklidir:
■ Otomatik Uyandırma
■ Check-In
■ Check-Out
■ Dahili Numara Rahatsız Edilmeme
■ Gece Hizmeti (Sadece bir adet yedek telefona bir NIGHT butonu tahsis
edilebilir)
■ Görevli konsolu ve diğer yedek telefonlar için meşgul göstergeleri.
Meşgul Teyidi
Meşgul Teyidi özelliği, bir jonksiyonun gerçekten meşgul mu, yoksa servis dışı
mı olduğunu görmek üzere, görevlilerin ve yedek telefon kullanıcılarının test
çağrıları gerçekleştirmelerine müsaade eder.
Meşgul Teyidi özelliğini kullanmak için, aşağıdaki adımları takip ediniz:
1. Görevli konsolunda veya yedek telefonda, BUSY VERIFY butonuna
basınız.
