Beko AFB 15500 IOKS Fırın
ğ Tüketici Hizmetleri Değerli Müşterimiz, Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti ta ep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ nız görüşmeler et'şim hizmet' aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimıze ayrıca www.beko.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0216 423 23 53 noıu te efona faks çekerek de u aşabilirsiniz. Yazılı başvuru ar için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfa t Yanı,3A950 Tuzla/İSTANBUL Mü teri Memnun ti Politikası Beko Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden aray nu) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Ürününüzü aldığınızda Garanti be!gesini Yetki Sat cınıza onaylattırınız. 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esas arına göre kullanınız, 3 Ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki te efon numara arından Çağrı Merkezimize başvurunuz, 4 Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kim ik kart”nı sorunuz 5 şiniz bittiğinde sems teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. Alacağın z "Hizmet Fişi", ilerde ürününüzde meydana ge ebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağ ayacaktır, 6 Urünün kullanım ömrü:10 yıldır. (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli parça bu undurma süres Arçelik A.Ş. o arak, hizmet verdiğ miz markam zırı müşteri istek ve önerilerinin müşteri prof ayrımı vap makszrı her kana dan (çağr merkezi, e-posta, www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla ilet' ebild'ği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kay tların yasal düzenlemelere uygun, obektif, adil ve giz ilik içinde ele alındığı, değerlendirild'ği ve süreç erin sürek kontrol edilerek 'yileşt'r' diğ' , mükemmel müşteri deney' mini yaşatmayı ana ke Olarak kabu etmiş müşteri odaklı bir yak aşımı ben'msemekteyiz. Yak aşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi İle entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap geliştir miş o un, yönet m hedefler' de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerlendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Yetke i Hizmet talebinin alınması mushupu:ehkzam • hakkında gerekli Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 381TR