Beko AFMC 24101 SS Fırın
ğ Tüketici Hizmetleri Değerli Müşterimiz, Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat h zmet vermekledir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ett ğiniz hizmeti ta ep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ ruz görüşmeler et'şim hizmet adığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmet eri” bö ünlünde bulunan formu doldurarak veya 0216 423 23 53 noıu te eforıa faks çekerek de u aşab lirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçelik AŞ Ankara Asfa tl Yanı,34950 TuzlahSTANBUL Mü teri Memnun Politikası Beko Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Urününüzü aldığınızda Garanti be!gesİnİ Yetki Sat cırlıza onaylattırınız, 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esas arına göre kullan nız, 3 (Jrününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki te eforı numara arından Çağrı Merkezimize başvurunuz. 11 Hizmet İçin gelen teknisyene "teknisyen kim ik karlı”nı sorunuz, 5 şiniz bitliğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. Alacağın z "Hizmet Fişi", ilerde ürününüzde meydana ge ebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağ ayacaktır. 6 Ürünün kullanım ömrü:l O yıldır, (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bu undurma süresi Arçelik A.Ş. 0 arak, hizmet verdiğimiz markam zın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı vap maksız n her kana dan (çağr merkez' , e-pogta, www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla ilet' ebild'ği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kay tların yasal düzenlemelere uygun, ob]ektif, adil ve gız ilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürek kontrol edilerek yileşt'r' diğı, mükemmel müşteri deney mini yaşatmayı ana ke olarak kabu etmiş müşteri odaklı bir yak aşımı ben msemekteyiz, Yak aşımımıza paralel olarak tüm süreç er yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap geliştir' miş o op, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmekledir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Wjştc•ri Soyadı Müşteri telefonu Müşteri Yetkili satıcı Hizmet talebinin , Hizmet • hakkında Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 261TR