Beko AFDF 25400 IOKS Fırın
Tüketici Hizmetleri Değerli Müşterimiz, Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonların zdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ nız görüşmeler et'şim hizmet' a dığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimıze aynca www.beko.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri” bö ümijnde bulunan formu doldurarak veya 0216 423 23 53 noııı te efona faks çekerek de u aşabilirsiniz. Yazılı başvuru ar için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçe İk AŞ, Ankara Asfa t Yanı,3A950 Tuzla/İSTANBUL Mü teri Memnuni ti Politikası Beko Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden aray nızj Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetki Sat cınıza onaylattırınız. 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esas arına göre kullan nız, 3 Ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numara arından Çağn Merkezimize başvurunuz, 4 Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kim ik kartı”nı sorunuz. 5 işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet F'şi” istemeyi unutmayınız. Alacağınız "Hizmet Fişi", ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır, 6 Urünün kullanım ömrü:1 0 yıldın Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli parça bu undurma süresi Arçelik AŞ. o arak, h zrııet verdiğ miz markamızın müşteri işlek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksız n her kana dan (çağr merkezi, e-posta, www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gızlilık içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürek kontrol edilerek 'yileşt'r' diğ', mükemmel müşteri deneyimin' yaşatmayı ana ilke 0 arak kabul etmiş müşteri Odaklı bir yak aşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel Olarak tüm süreçler yönetim sistemi İle entegre edilerek, birb rini kontrol eden bir yap geliştir miş o yönetim hedefler de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerlendirilmesi Müşteri başvurusu Web Başvuru kaydı M üleri Ad', Mütte•n Telefonu Hizmet Hizmet analizi • Hizmet • hakkında g«pkli Randuu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 301TR