Arçelik SUF 5000 MEB Fırın
Tüketici Hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ett ğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ ruz görüşmeler et'şim hizmet' a dığınız operatör firma taralından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimıze ayrıca www.arcelık.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan lormu doldurarak veya 0216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşab rsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçelik A Ş. Ankara Asfa t Yanı,34950 TuzlahSTANBlJL Mü teri Memnuni ti Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden aray nu) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetki Sat cınıza onaylattırınız. 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esas arına göre kullan nız, 3 ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numara anndan Çağrı Merkezimize 4 Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kim ik karlı”nı sorunuz. 5 Işinız bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet F şi” istemeyi unutmayınız. Alacağınız "Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağ ayacaktır. 6 Urünıjn kullanım ömrü: 1 0 yıldın (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi İçin gerekli parça bu undurma süresi Arçelik A.Ş. o arak, h zrııet verdiğ miz markamızın müşteri işlek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yap maks zın her kana dan (çağr merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahat kla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gızlilık içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürek kontrol edilerek 'yileşt'r' diğ' , mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke 0 arak kabul etmiş müşteri Odaklı bir yak aşımı benimsemekteyiz, Yaklaşımımıza paralel Olarak tüm süreçler yönetim sistemi İle entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap geliştir miş o un, yönelim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerlendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Yetkili satıcı Müge" Ad', SOM' — Wişt«i Müşteıi Adresi Hizmet talebinin alınması • Hizmet talebi analizi • hakkında vb,l Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 201TR