Arçelik SUF 4000 MEB Fırın
Tüketici Hizmetleti Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağn Merkezi haftanın günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile itili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilin Çağrı Merkezimize ayaca arcelkcom,tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan tormu doldurarak veya 0215 423 23 53 nolu telefona taks çekerek de u'aşabilirsiniz Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Aslan; Tülla/iSIANBlJL Mü eri Memnun Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 İSabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden alayınız) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Urününüzü Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız, 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız 3 Ürününüze ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz, 4 Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz 5 İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet fişi" istemeyi unutmayınız Alacağınız "Hizmet Fişi", ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır, 6 Urünün kullanım ömrü:10 yıldır, (ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi Çin gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçeşik Olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri İstek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e- posta, MM.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, ta,ri) rahatlıkla iletilebildiği, izleneöilir, raporlanaöilir, şeffaf ve güvenli tek tir bilgi havuzunda toplanığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek Nilsştirildiği, mükemmel müşteri (isnavirnini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Hizmet talebinin alınması - analizi • Hizmet mü *grinin • gerekli Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 191TR