Garanti bilgileri
1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti
kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre,
garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre,
mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması
durumunda malın satıcısı, bayü, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısı - üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın
arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde imalatçı - üretici veya
ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka
bir malı, tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli ya da başka herhangi bir ad altında, hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri
yapılacaktır.
5. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın ;
a. Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi
içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde, aynı arızanın ikiden fazla
tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi
veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının
altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan
yararlanamamayı sürekli kılması,
b. Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması
halinde sırayla satıcısı, bayü, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçı - üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın
tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranında bedel indirimi talep edebilir.
6. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne
başvurulabilir.
