Beko AFM 25300 IOK Fırın
TÜketİcİ Hizmetleti Değerli Müşterimiz, Beko Çağrı Metkezi hattanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedin Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile iğili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler [Elişim hizmeti aklığınız firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilin Çağrı Merkezimize ayrıca wvm.beko.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan tormu doldurarak veya 0216 423 23 53 nolu telefona taks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular İçin adresimiz: Atçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Aslan, Mü eri Memnun Politikası Beko Çağrı Merkezi 444 0 888 Şahit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz, 1 Urününüzü aldjğznada Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız 2 Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. 3 Ürününüze ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. 4 Hizmet İçin gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz, 5 İşiniz bitliğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız, Alacağınız "Hizmet fişi", ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. 6 Urünün kullanım ömrij:10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi Çin gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e- posta, w'.'.wbeko.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayı) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek tir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındğl, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek S'ileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana iks olarak kabili etmiş müşteri odaklı öf yaklaşımı benimsemekteyiz Yaklaşımımıza çıaıaiei olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegra edilerek, biığirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olun, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvuruşu W3h 59 Başvuru kaydı Yetküi satıcı Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi - müşterinin - HIM-nel hakkımla gerekli işemin geçekleştirilnwsi 6 Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 271TR