Arçelik SUF 4000 MEI Fırın
Tüketici Hizmetleti Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ett ğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ ruz görüşmeler et'şim hizmet' a dığınız operatör firma tarafından sizin için tanım anan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca www.arce k.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan tormu doldurarak veya 0216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz, Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfa t Yanı,34950 TuzıahSTANBUL Mü teri Memnuni Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Sat cınıza onaylattırınız, 2 Ürününüzü kullanma kılavuzu esas anna göre kullan nız, 3 Ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numara arından Çağrı Merkezimize başvurunuz. II Hizmet İçin gelen teknisyene "tekn şyen kim ik karlı”nı sorunuz, 5 işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. Alacağınız "Hizmet Fişi", ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağ ayacaktır. 6 Ürünün kullanım ömrü:l O yıldın (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli Mek parça bu undurma süresi Arçelik A.Ş. 0 arak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağr merkezi, e-posta, www.arcelikcom.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kay tların yasal düzenlemelere uygun, obektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürek kontrol edilerek yileşt r' diğ , mükemmel müşteri deney min yaşatmayı ana ilke o arak kabul etmiş müşteri odaklı bir yak aşımı ben msemekteyiz, Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap geliştirl [Ilii o up, yönetim hedefler' de bu sistem üzerinden beslenmekledir. Hizmet talebin n değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Müşteri Adı, Soyuh Müşteri Telefonu Yet" I Hizmet talebİğİğ • hakkında • hakkında Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 191TR