Arçelik SUF 3000 B Fırın
Tüketici Hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ett ğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimiz ile yaptığ ruz görüşmeler et'şim hizmet' a dığınız operatör firma taralından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimıze ayrıca www.arcelık.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan lormu doldurarak veya 0216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşab rsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağr Merkezi, Arçelik A Ş. Ankara Asfa t Yanı,34950 TuzlahSTANBlJL Mü teri Memnuni ti Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden aray mı) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetki Sat cınıza onaylattırınız. 2 Urününüzü kullanma kılavuzu esas arına göre kullan nız, 3 Ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numara arından Çağrı Merkezimize başvurunuz, 4 Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kim ik karlı”nı sorunuz. 5 işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. Alacağınız "Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağ ayacaktır. 6 Urünıjn kullanım ömrü:1 0 yıldın (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli parça bu undurma süresı Arçelik A.Ş. o arak, h zrııet verdiğ miz markamızın müşteri işlek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı vap maks zırı her kana dan (çağr merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gızlilık içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürek kontrol edilerek 'yileşt'r' diğ', mükemmel müşteri deneyimin' yaşatmayı ana ilke 0 arak kabul etmiş müşteri Odaklı bir yak aşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel Olarak tüm süreçler yönetim sistemi İle entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap geliştir miş o u , yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin evlendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Başvuru kaydı Hizmet talebinin alınma;' hakkında • Hizmet hakkında Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvun_ı kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 1 81TR