Arçelik A40 LB 6536 Televizyon
TÜKETİCİ HİZMETLERİ Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Scbit veya cep telefonların zdan alan kodu tuşlamadan çağr merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz, Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler ilefişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca wn.•.w.'.arcelik.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan formu doldurarak veya O 216 423 23 53 nalu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz, başvurular İçin adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBlJL Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız) Diğer Numara 0216 585 8 888 Aşağıdaki Önerilere uymanızı rica ederiz: l, Ürünü aldığınızda Gorcnfi Belgesini Yetkili Sahtınıza onaylatın. 2, Ürünü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanın, 3, Urünle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukar daki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize boşvvrun, 4. Hizmet İçin gelen teknisyene teknisyen kimlik karlını sorun. 5, İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden HİZMET FİŞİ İstemeyi unutmayın, Alacağınız Hizmet FİŞİ, ilerde üründe meydanc gelebile- cek herhangi bir sorunda size yorar sağlayacaktır. 6. Kullanım Ömrü I O yıldır, Bu, ürünün tanımlandığı şekilde çalışabilmesi İçin gerekli yedek parçalan bulundurma süresidir, Müşteri memnuniyeti politikası Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri İstek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan merkezi, eposta, www.crcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayil rahatlıkla iletilebildiği, İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli fek bir bilgi l-ıawzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alın- dlğl, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştir'lmiş olup, yönetim hedefler' de bu sistem üzerinden beslenmektedir, Televizyon / Kullanma Kılavuzu 34/35 TR