Arçelik A 2072 NFK Buzdolabı
Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçe ik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08 00-24:00 saatleri arasında 444 'lü telefon numarası ile canl olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com. tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 21 6 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A Ş. Ankara Asfalt Yanı, 34950 Tuzla/lSTANBUL Mü eri Memnuni eti Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefon arından alan kodu çevirmeden araym Diğer Numara 02165858 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 . Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız. 2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslanna göre ku lanınız. 3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağn Merkezimize başvurunuz. 4. Hizmet içın gelen teknisyene "teknisyen kimlik kanı"n sorunuz. 5. İşiniz bittiğinde servis tekn yeninden "H zmet F şi" istemeyi unutmay ruz a acağ ruz "Hizmet F şi" , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlqyacaktır. 6. ürünün kullanım ömrü: 10 yı dırı (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik A.Ş olarak, hızmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profi i ayrımı yapı maks zın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arce ik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve giz ilik iç'nde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek 'yileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yonetim hedefleri de bu sistem üzerinden beş enmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi P.'lüştvi 191] Q] Memnun Memnun değ 1 k n Biçil*'in uzdolabı / Kullanma Kılavuzu 17/24 TR