Arçelik 9360 FI Bulaşık Makinası
TÜKETİCİ HİZMETLERİ Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefon arınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti adığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca w,vw.arcelik com. tr adresindeki "Tüketici Hizmet eri" bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 no u telefona laks çekerek de u aşabilirsin 'z. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL Yetkili servislerimizin, güncel ilet şim bigilerine vvww.arcelik.corn.tr adresinden ulaşabilirsıniz Mü teri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit te efon ardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcın za onaylattırınız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. Jrününüz ile ilgili hizmet talebiniz oduğunda yukardaki teefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz, Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı” nı sorunuz. işiniz bittiğinde seris teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhanj bir sorunda size yarar sağlayacaktır. Ürünün kullanım ömrü' 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi Arçelik AŞ, oarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve öneriler'nin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkez , e-posta, w.vw.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda top andığı, bu kayıtların yasa düzenleme ere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyim 'ni yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı ben msemekteyiz. Yaklaşımımıza para el olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı ge ştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu s stem üzerinden beslenmektedir, Hizmet talebinin de erlendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağrı merkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı Adi, Müşteri Telefonu Müşteri Adresi i krom Çağrı merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi • Hizmet ha bilgilendirilmesi Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun deil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 3