Arçelik 9301 SI Bulaşık Makinası
TÜKETİCİ HİZMETLERİ Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz, Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin İçin tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca wwwarcelik.com. tr adresindeki "Tüketic' Hizmet eri" bölümünde bulunan lormu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona laks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfalt] Yanı,34950 STANBUL Yetkili servislerimizin, güncel iletişim bilgilerine wvm.arcelik.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Müsteri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telefon ardan veya cep telefon arından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 5 6 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcın za onaylattınnız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukardaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz Hizmet için gelen tekn syene "teknisyen kimlik kartı” nı sorunuz. işin'z bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağnız "Hizmet Fişi” ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangı bir sorunda size yarar sağlayacçkt r. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. QJrünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi içn gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ, olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, wm.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosya medya, bayi) rahatlıkla iletilebild ği, izlenebilir, raporlanabilir, şeltat ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri Odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak lüm süreçler yönetim sistemi 'le entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvuruşu Web sites Çağrı merkezi Başvuru kaydı mushiz@arcelik.com fax02164232353 o Yetkili satıcı Müşteri Adı, Soyadl Müşteri Telefonu Adresi Çağn merkezi Hizmet talebinin alınması • Hizmet talebi analizi - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi vbl - Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun deil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 41 @