Arçelik 9104 YCM Çamaşır Makinesi
DTUketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler letişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tar feye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca FM'N.arcelik.com. tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan formu do durarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı ,34950 TuzlajSTANBü Yetkili servislerimizin, güncel iletişm bilgi erine www.arcelik.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Müsteri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağn Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 02165858888 2 3 4 5 6 Urününüzü aldığınzda Garanti belgesni Yetkili Satıcınıza onay attır nız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullan nız. Urününüz ile ilg li hizmet taebniz olduğunda yukandaki telefon numara arından Çağrı Merkezimize başvurunuz. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kart "nı sorunuz. İşiniz bitliğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi Çin gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ, olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kana dan (çağrı merkezi, e posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletileb diğı, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kaytların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığ değerIendirildiği ve süreç erin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyinin yaşatmayı ana ilke olarak kabu etm ş müşteri odaklı bir yaklaş mı benimsemekteyiz. Yaklaşım mıza paralel olarak tüm süreçler yönet'm sistemi ile entegre edilerek, birbirin kontrol eden bir yapı gel ştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden bes enmektedir, Hizmet talebinin de- erlendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağrı merkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı muffi@arcelikcıyn Çağrı merkez m 02164232353 Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi vb.) - Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleşt rilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Çamaşır Makinesi / Kullanma Kılavuzu 41 / TR