Arçelik 9103 YCM Çamaşır Makinesi
Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabt veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsinız. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma taralından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca I,wıw.arcelik com. tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nalu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/ STANBUL Yetkili servislerimizin, güncel iletişim bilgilerine www.arcelik.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Müsteri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216585 888 2 3 4 5 6 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcın za onaylattırınız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz oduğunda yukardaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz. İşin'z bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız alacağnız "Hizmet Fişi” ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhang' bir sorunda size yarar sağlayacakt r. Jrünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, wwwv.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosya medya, bayi) rahatlıkla iletilebild ği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alınd ğ', değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşım benımsemekteviz, Yaklaş mımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi entegre edi erek, birbir'ni kontrol eden bir yapı gelişt'rilmiş olup, yönetim hedefleri de bu s stem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin de erlendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağn metkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı tu021ö4232353 Çağn merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi - Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Çamaşır Makinesi / Kullanma Kılavuzu 41 / TR