Arçelik 8825 SBS NY Buzdolabı
; Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444 'lü telefon numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabi ir ve arzu ettiğiniz hizmeti ta ep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimize ayrıca www arcelik.com. tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 216 423 23 53 nolU telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazı ı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfa tı Yanı,34950 Tuzla,'lSTANBUL Mü teri Memnuni eti Politikası Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 02165858 888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 -Ürününüzü a dığınızda Garanti belgesin' Yetkili Satıcınıza onaylattırınız. 2.Urününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. 3,Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz o doğunda yukarıdak telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başwırunuz 4.Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartl"nı sorunuz. 5.İşiniz bittiğinde serv s tekn yeninden "Hizmet Fişi” ıstemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda sige yarar sağlayacaktır. 6.Urünün ku anım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik Aş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksız n her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arce ik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği , izlenebi ir, raporlanabilir, şeffaf ve güven i tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenleme ere uygun, objektif, adil ve gizlilik çinde ele alındığı, değerIendirildiğ ve süreçlerin sürekli kontrol edi erek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deney mini yaşatmayı ana İke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz Yaklaş mımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir, Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web silesi Çağrı merkezi Başvuru kaydı Yetkili Satıcı 02164232353 Çağrı merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi • Hizmet hakkında müşterinin vbJ • Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Buzdolabı / Kullanma KılaVUZLl 33/33 TR