Arçelik 8147 CMK Çamaşır Makinesi
Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçe ik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ett ğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkeimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hzmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca www.Arçelik.com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan tormu doldurarak veya 0 216 423 23 53 no u te efona faks çekerek de ulaşabilirsiniz, Yazılı başvurular için adresimiz: Arçe ik Çağrı Merkezi, Arçe ik AŞ Ankara Asfa ti Yanı,34950 Tuz a/İSTANBUL Mü eri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağn Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 ljrününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcın za onaylattırınız. Ürününüzü kullanma kı avuzu esaslarına göre kullanınız Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. Hizmet için ge en teknisyene "tekn yen kimlik karlı”nı sorunuz. İşiniz bittiğinde servis tekn 'syeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. Ürünün kullanım ömrü' 10 yldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrım yapılmaks zın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla ileti ebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güven i tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kay tların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sü eki' kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yak aşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistem ie entegre edilerek, birbirini kontrol eden bır yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağn merkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı taz02164237353 Çağrı merkezi Hizmet talebinin alınması Hizmet talebi analizi • Hizmet hakkında muşteginin bilgilenthrilmesi vb.) • Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp nizmelin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp. bilgilerin saklanması 48 / TR Çamaşr Mak nesi i Kullanma Kılavuzu