Arçelik 8143 CMK Çamaşır Makinesi
artiketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermekledir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz le ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin iç'n tanımlanan tarifeye göre ücret endirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca ww/,arcelik.corn, tr adresindeki 'Tüketici Hizmet eri" bölümünde bulunan lormu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla' STANBUL Yetkili servislerimizin, güncel iletişim bilgilerine vmw.arcelik.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Mü eri Memnuni eti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağn Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından a an kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 Ürününüzü adığınızda Garanti belgesini Yetkili Salıcınıza onaylatt rınz Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik karlı" nı sorunuz. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” stemeyi unutmayınız. alacağ nız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bır sorunda size yarar sağlayacakt r. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldın (Urijnün fonksiyonunu yerine getirebilmesi Ç'n gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e•posta, wm.arcelik com.tr, faks, mektup, sosya medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, iz enebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, ad' ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz Yaklaşımımıza parale olarak tüm süreçler yönetim sistemi e entegre edi erek, birbirini kontrol eden bir yapı gelişt pilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin de erlendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağn merkezi Başvuru kaydı o Yetkili satıcı Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi [V Çağn merkezi 50 Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi • Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi - Hizmet Nakknda gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştiri mesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Çamaşır Mak nesi i Kullanma Kılavuzu