Arçelik 8104 YCM Çamaşır Makinesi
Arçelik AŞ. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve öner lerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, wm.arcelik com.tr, faks, mektup, sosya medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele a İldiği, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşter' odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz, Yaklaşımımıza parae olarak tüm süreçler yönetim sistemi e entegre edi erek, birbirini kontrol eden bir yapı gelişt rilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin de erlendirilmesi Müşteri başvurusu TÜketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat Arçelik Çağn hizmet vermektedir, Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu Merkezi tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak 4440888 ürününüz le ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim (Sabit telefonlardan veya hizmeti aldığın z operatör firma tarafından sizin cep telefonlarından alan için tanımlanan tarifeye göre ücret endirilir. kodu çevirmeden arayın') Çağrı Merkezimize ayrıca wıw.arcelik.com, tr adresindeki 'Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan lormu doldurarak veya 0 216 423 23 53 Diğer Numara nolu telefona faks çekerek de ulaşab'lirsiniz. 0216 585 8 888 Yazı başvurular için adresim z: Arçelik Çağrı MerFezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı yanı, 34950 Tuzıa/ STANBUL Yetkili şemslerimizin, güncel iletişim bilgilerine w'.m.arcelik.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Mü eri Memnun eti Politikası [91] Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 2 3 4 5 6 Urününüzü adığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylatt rınız_ Urününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukardaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz. İşinz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” stemeyi unutmayınız. alacağ nız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacakt r. Ürünün kullanım Ömrü: 10 yıldın (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi içn gerekli yedek parça bulundurma süresi) Web Sitesi Çağn merkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı Çağn merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi • Hizmet Nakkında müşterinin bilgilendirilmesi - Hizmet Nakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştiri mesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgılerın saklanması 40 / TR m 02164232353 Çamaşır Makinesi / Kullanma Kılavuzu