Arçelik 8103 YCM Çamaşır Makinesi
TÜketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçe ik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedin Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hızmeti adıjınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca www.Arçelik.com.tr adresindek "Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan tormu do durarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz, Yazılı başvurular iç'n adresimiz: Arçe ik Çağrı Merkezi, Arçelik Aş. Ankara Asta ti Yanı,34950 Tuz aiİSTANBUL Mü eri Memnuni Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit te efonlardan veya cep te efonlarından a an kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216585 8 888 2 3 4 5 6 Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcın za onaylattır nız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. (Yününüz ile gi hizmet talebiniz olduğunda yukar daki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz. İşiniz bittiğinde sepis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. Ürünün ku lanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi iç n gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ. o arak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profil' ayrımı yapı maks zın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahat ıkla iletilebi diği, izlenebi ir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kay tların yasal düzenleme ere uygun, objektif, adil ve gizlilik 'çinde ele a ındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edi erek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana 'İke o arak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sıstem i e entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı gel ştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağrı merkezi Başvuru kaydı Yetkili satıcı mushi2ğarceIiKtom Çağrı merkezi faz0216423?353 Hizmet talebinin alınması Hizmet talebi analizi • Hizmet hakkında muşterinin bilgilendirilmesi vb.) • Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 41 / TR Çamaşr Mak nesi / Kullanma Kılavuzu