Arçelik 4264 EY Buzdolabı
Tüketici hizmetleri egerı u rımız, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444'lü telefon numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ett ğ niz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik. comir adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçe ik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 02165858888 şagı a ı onerı ere uymanızı rıca ederiz. 1 . Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız. 2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslanna göre kullanınız. 3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağn Merkezimize başvurunuz. 4. Hizmet için gelen teknisyene Meknisyen k mlik kartı"nı sorunuz. 5. işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmay nu. alacağınız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana ge ebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. 6. Ürünün kullanım ömrü 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Mü ri Memnuni eti Politikası Arçel'k A.Ş. olarak, hizmet verdiğiniz markamzn müşteri 'stek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele a indiği, değer endirildiji ve süreçlerın sürekli kontrol edi erek iyileştiri diğ , mükemmel müşteri deney mini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etm ş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden bes enmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Hizmet talebinin alınması • Hizmt analizi - bilgilendirilmesi Randevu Alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Buzdo abı / Kullanma Kılavuzu 19/19 TR