Arçelik 2495 CNMY Buzdolabı
Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444'Iü telefon numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirs niz Çağrı Merkezimize ayrıca wıw.arcelik. com.tr adresindeki Tüketici H zmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 216 423 23 53 telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz Yazılı başvurular için adresimiz: Arçel'k Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefon ar ndan alan kodu çevirmeden aray n*) Diğer Numara 02165858888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1 . Urününüzü aldığınızda Garanti be gesini Yetkjl' Salıcınıza onaylattırınız, 2. Ürününüzü kul anma kılanızu esaslarına göre kullanınız. 3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz, 4. Hizmet için gelen teknisyene Meknisyen kimlik kartı"nı sorunuz. 5. işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız- alacağınız "Hizmet Fişi” ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangı bir sorunda sıze yarar sağlayacaktın 6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır, (Urünün fonksıyonunu yerıne getirebilmesı için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Mü ri Memnuni eti Politikası Arçelik AŞ, olarak, hizmet verdiğ miz markamızın muşteri istek ve önerilennin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, wwwarcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayı) rahatl kla 'letilebi diği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayt arın yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alınd ğ], değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek 'yileşt'rildği, mükemmel müşteri deneyimin' yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı b'r yaklaşımı benimsemekteyiz. Yak aşımımıza parale olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedef eri de Müşteri başvurusu Web gitagi Çağ n Başvuru kaydı 23 53 Yetkili M Telefim Müşteh Hizmet talebinin alınması • Hizmet talebi an ahzi - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendhİlmeşİ vb. I - Hizmet ger* işlemin Randevu alınıp hzmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Buzdo abı / Ku lanma Kılavuzu 30130 TR