Arçelik 2489 CEB Buzdolabı
Tüketici hizmetleri Değerli Müşterimiz, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444'lü telefon numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti ta ep Edebilirsin 'z. Çağr Merkezinize ayrıca v,wa.arcel'k.com. tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 21 6 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı,34950 TuzwiSTANBUL Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlar ndan alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 02165858888 Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. 1. Ürününüzü aldığın Eda Garanti be gesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız 2. Ürününüzü kul anma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. 3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz 4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartl"nı sorunuz. 5. işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi' istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi” , İlerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır, 6. Ürünün kullanım Ömrü. 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Müsteri Memnuni eti Politikası Arçelik AŞ. olarak, hizmet verdiğimız markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşter profili ayrımı yap Imaksız n her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, vu.M.arceIik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletileb Idiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda top andığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçler n sürekli kontrol edi erek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edi erek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvuruşu Çağn merkezi Başvuru kayd rmshiz@arcelik.com m 0216 4232353 Yetkili satıcı AO, Soyadı M ü TeleftjfMj Müşteh Adresi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizj - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi - Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçek[eştirjlmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Buzdo abı / Ku lanma Kılavuzu 30130 TR