Arçelik 2480 CM Buzdolabı
Tüketici hizmetleri Degerll Muştenmız, Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444'lü telefon numarası ile canl olarak hizmet vermektedir. Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirs niz. Çağrı Merkezim'ze ayrıca www.arcelik, com.tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bu unan formu doldurarak ya da 0 216 423 23 53 noıu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL Arçelik Çağrı Merkezi 4440888 (Sabit te efonlardan veya cep telefon arından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 02165858888 şagıdakı onerılere uymanızı rıca ederiz. 1 . Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız. 2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız. 3. Ürününüz ile 'lgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz. 4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz. 5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden 'IHizmet Fişi" istemeyi unutmay nız. alacağınız "Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana ge ebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. 6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Mü ri Memnuni eti Politikası ArçelkA.Ş. olarak, hizmet verdiğ'miz markamızın müşteri istek ve öneriler'nin müşteri profil' ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla ileti ebi diği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayt arın yasal düzenleme ere uygun, objektif, adil ve g z i ik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreç erin sürekli kontrol edilerek iyileştirild ği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana i ke olarak kabul etm ş müşteri odaklı bir yaklaş mı benimsemekteyiz, Yaklaşımımıza paralel o arak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre ed'lerek, birbir'ni kontrol eden bir yapı geliştir'lmiş o up, yönetim hedefleri de bu s'stem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Başvuru kaydı Elizmet talebinin alınması • Hizmet - müşterin*' M) - Hizmet hakkında gerekli işlemm gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Vüşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun değil 3dş4L_ıru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması Buzdo abı / Kullanma Kılavuzu 29/29 TR