Gı4Rı4nri şı4Rrıı4Rı
1. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında garanti süresi, malın
teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti
süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 (otuz) iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın
servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayi, acentası,
temsilcilisi, ithalatçısı veya imalatçının birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Sanayi malın
arızasının 15 (beş) işgünü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı; malın
tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin
kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangibir ad
altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5. Malın ;
•
Ürünün teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde
aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması; farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması sonucu
üründen yararlanamamanın süreklilik kazanması,
•
Tamiri için gereken azami sürenin aşılması ,
•
Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği,
ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün
bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6. Malın kullanım klavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar
garanti kapsamı dışındadır.
7. Garanti süresi içerisinde, servis istasyonları tarafından yapılmasının zorunlu olduğu, imalatçı
veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik bakımlarda; verilen hizmet karşılığında
tüketiciden işçilik ücreti veya benzeri bir ücret talep edilemez.
8. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin
ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir.
