Altus AL 414 T Bulaşık Makinesi
Değerli Müşterimiz, Altus Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığ nız görüşmeler ilet şim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca adresindeki 'Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 rıclu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvuru ar için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfaltı Yanı ,34950 Tuzla,ıİSTAN3UL Yetkili servisler mizin, günce ilet şim bilgilerine MM.aItus.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Mü eri Memnuniyeti Politikası . TÜKETİCİ HİZMETLERİ [1191] 9] Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Altus Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 Ürününüzü aldığ rıızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırın z, Urününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanın z Ürününüz ile ilgili hizmet talebinz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkez mize başvurunuz. Hizmet çin gelen teknisyene '[teknisyen kimlik kartı"nı sorunuz. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fi şi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , ierde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır, Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, vu.mv.altus.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla etilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerIendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza parale olarak tüm süreçler yönetim s stemi ie entegre edilerek, b Mirini kontrol eden bir yap geliştirilmiş olup, yönetim hedefler' de bu sistem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağrı merkezi Başvuru kaydı müşhiz@arteljkcorn fax02164232353 Müşteri Adı, Soyadı Mü ştyi Telefon ü Yetkili Satıcı Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi a merkezi • Hizmet hakkında müşterinin vb.) • Kizrnet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun deil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 30 m