Altus AL 412 T Bulaşık Makinesi
• TÜKETİCİ HİZMETLERİ Değerli Müşterimiz, Altus Çağr Merkezi haftann 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsıniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler ilet'şim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca wwıaltus.com.tr adresindeki 'Tüketici Hizmetleri" bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvuru ar için adresimiz: Arçelik Çağn Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfalt Yanı,34950 TuzıahSTANBl_JL Yetkili servislerimizin, günce ilet şim bilgilerine mwı.altus.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Mü eri Memnuniyeti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Altus Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırın z Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanın z. Ürününüz ile ilgili hizmet talebinz olduğunda yukarıdaki teefon numaralarından Çağrı Merkez mize başvurunuz. Hizmet çin gelen teknisyene "leknisyen kimlik kartı"nı sorunuz, işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , İerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda s ze yarar sağlayacaktır, ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Urünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AŞ. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşter istek ve önerı erinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.'.altus.ccm tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla etilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffat ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adi ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştir Idiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşter' odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza parale olarak tüm süreçler yönetim sstemi ie entegre edilerek, b Mirini kontrol eden bir yap geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir, Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web sitesi Çağrı merkezj Başvuru kaydı mushiz@atcelikcom 423 2353 Yetkili satıcı Müşte ri Adı, Müşteri Adresi Çağn merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi • hakkında gerekli İşlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun deil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 30 m