Altus AL 412 C Bulaşık Makinesi
TÜKETİCİ HİZMETLERİ Değerli Müşterimiz, Altus Çağr Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler ilet' şim hizmeti aldığınız operatör f rma tarafından sin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir, Çağrı Merkezimize ayrıca v,rww.altus.com.tr adresindeki "Tüketic' Hizmetler'" bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 notu te efona faks çekerek de ulaşabilirsiniz, Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ. Ankara Asfat Yanı,34950 TuzıajSTANBUL Yetkili servislerimizin, güncel iletişim bilgilerine wwı.a tus.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz Mü eri Memnuniyeti Politikası Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz. Altus Çağrı Merkezi 444 0 888 (Sabit telelon ardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın') Diğer Numara 0216 585 8 888 2 3 4 5 6 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onay attır nız. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız, Urününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki teefon numaralanndan Çağrı Merkez miza başvurunuz. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen kimlik kan "nı sorunuz. işiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız "Hizmet Fişi" , ierde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldr. (ürünün fonksıyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi) Arçelik AS, olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşter istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, wvmaltus.com.tr, faks, mektup sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiğ , izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığ , bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşter odaklı bir yaklaşmı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza parale olarak tüm süreçler yönetim sistemi i e entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yap gelişt rilmiş olup, yönetim hedefleri de bu şişlem üzerinden beslenmektedir. Hizmet talebinin değerIendirilmesi Müşteri başvurusu Web si tesi Başvuru kaydı 423 2353 Yetkili sancı ri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi Çağn merkezi Hizmet talebinin alınması - Hizmet talebi analizi - Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi - Hizn-ıet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin alınması Memnun Memnun deil Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması 33 2