Ek B. Lenovo uluslararası garanti bildirimi
Garanti hizmeti tipleri
0 Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (“CRU”) Hizmeti
CRU Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, CRU’ları takmanız için size gönderir. CRU bilgileri ve
değiştirme yönergeleri, ürününüzle birlikte size gönderilir ve bunlar istek üzerine her zaman Lenovo’dan
edinilebilir. Sizin tarafınızdan kolayca kurulabilecek olan CRU’lar, Kendi kendine hizmet CRU’ları olarak
adlandırılırken, kurulması için bazı teknik beceriler ve araçlar gerektiren CRU’lara İsteğe bağlı hizmet
CRU’ları denir. Kendi kendine hizmet CRU’larının kurulması sizin sorumluluğunuzdadır. Bazı İsteğe bağlı
hizmet CRU’larının kuruluşlarını ürününüz için belirlenen bir garanti hizmet tipi kapsamında Garanti Hizmet
Çözüm Ortağınızın yapmasını isteyebilirsiniz. Lenovo’nun Kendi kendine hizmet CRU’larını sizin için
kurmasını sağlamak amacıyla Lenovo’dan isteğe bağlı bir hizmet olanağı da satın alabilirsiniz. CRU’lara ve
bunların belirtimlerine ilişkin bir listeyi, ürününüzle birlikte gönderilen yayında veya
www.lenovo.com/CRUs adresindeki Web sitesinde bulabilirsiniz. Hatalı bir CRU’yu iade etme gerekliliği
varsa, bu, değiştirilecek CRU ile birlikte gönderilen malzemelerde belirtilecektir. İade talep edildiğinde: 1)
yeni CRU parçasıyla birlikte iade yönergeleri, ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi ve ilgili parçayı
taşımak için bir kutu gönderilir ve 2) yeni CRU’yu aldıktan sonra otuz (30) gün içinde arızalı CRU’yu
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınıza iade etmezseniz, yeni CRU için sizden ücret talep edilebilir.
® Müşteri Yerinde Hizmet
Müşteri Yerinde Hizmet türünde, Hizmet Çözüm Ortağı ürünü sizin mekanınızda onarır ya da değiştirir.
Lenovo ürününün sökülüp takılması için uygun bir çalışma alanı sağlamanız gerekir. Bazı ürünlerde, bazı
onarımların gerçekleştirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağının ürünü belirli bir hizmet merkezine
göndermesi gerekebilir.
® Kurye ya da Depo Hizmeti
Kurye ya da Depo Hizmetinde, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarılır ya da değiştirilir; ürünün bu
hizmet merkezine gönderilmesini Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız ayarlar. Ürünün sökülmesinden siz
sorumlu olursunuz. Ürünü belirlenen hizmet merkezine göndermeniz için size bir teslimat kutusu
sağlanacaktır. Bir kurye ürününüzü gelip alacak ve belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Ürün
onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra, size iade edilmesi hizmet merkezi tarafından ayarlanacaktır.
® Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmeti
Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetinde, ürünün sizin tarafınızdan teslim edilmesi ya da
gönderilmesi üzerine, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarılır ya da değiştirilir. Ürünün düzgün bir
şekilde paketlenmiş olarak, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın belirlediği yere teslim edilmesinden ya da
posta ile gönderilmesinden siz sorumlu olursunuz (aksi belirtilmedikçe, masraflar sizin tarafınızdan önceden
ödenecektir). Ürün onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra, teslim almanıza hazır bulundurulacaktır. Ürünün
teslim alınmaması durumunda, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız uygun gördüğü şekilde ürünü elden
çıkarabilir. Posta ile Teslim Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız aksini belirtmedikçe, ürünün size
iade edilmesine ilişkin masraflar Lenovo’ya aittir.
45