Ek B. Lenovo uluslararası garanti bildirimi
Garanti hizmeti tipleri
Q Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (“CRU”) Hizmeti
CRU Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, CRU’ları takmanız için size
gönderir. CRU bilgileri ve değiştirme yönergeleri, ürününüzle birlikte size
gönderilir ve bunlar istek üzerine her zaman Lenovo’dan edinilebilir. Sizin
tarafınızdan kolayca kurulabilecek olan CRU’lar, Kendi kendine hizmet CRU’ları
olarak adlandırılırken, kurulması için bazı teknik beceriler ve araçlar gerektiren
CRU’lara İsteğe bağlı hizmet CRU’ları denir. Kendi kendine hizmet CRU’larının
kurulması sizin sorumluluğunuzdadır. Bazı İsteğe bağlı hizmet CRU’larının
kuruluşlarını ürününüz için belirlenen bir garanti hizmet tipi kapsamında Garanti
Hizmet Çözüm Ortağınızın yapmasını isteyebilirsiniz. Lenovo’nun Kendi kendine
hizmet CRU’larını sizin için kurmasını sağlamak amacıyla Lenovo’dan isteğe bağlı
bir hizmet olanağı da satın alabilirsiniz. CRU’lara ve bunların belirtimlerine ilişkin
bir listeyi, ürününüzle birlikte gönderilen yayında veya
www.lenovo.com/CRUs adresindeki Web sitesinde bulabilirsiniz. Hatalı bir
CRU’yu iade etme gerekliliği varsa, bu, değiştirilecek CRU ile birlikte gönderilen
malzemelerde belirtilecektir. İade talep edildiğinde: 1) yeni CRU parçasıyla birlikte
iade yönergeleri, ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi ve ilgili parçayı taşımak
için bir kutu gönderilir ve 2) yeni CRU’yu aldıktan sonra 30 gün içinde arızalı
CRU’yu Garanti Hizmet Çözüm Ortağınıza iade etmezseniz, yeni CRU için sizden
ücret talep edilebilir.
® Müşteri Yerinde Hizmet
Müşteri Yerinde Hizmet türünde, Hizmet Çözüm Ortağı ürünü sizin mekanınızda
onarır ya da değiştirir. Lenovo ürününün sökülüp takılması için uygun bir çalışma
alanı sağlamanız gerekir. Bazı ürünlerde, bazı onarımların gerçekleştirilebilmesi
için Garanti Hizmet Çözüm Ortağının ürünü belirli bir hizmet merkezine
göndermesi gerekebilir.
® Kurye ya da Depo Hizmeti
Kurye ya da Depo Hizmetinde, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarılır ya
da değiştirilir; ürünün bu hizmet merkezine gönderilmesini Garanti Hizmet Çözüm
Ortağınız ayarlar. Ürünün sökülmesinden siz sorumlu olursunuz. Ürünü belirlenen
hizmet merkezine göndermeniz için size bir teslimat kutusu sağlanacaktır. Bir kurye
ürününüzü gelip alacak ve belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Ürün
onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra, size iade edilmesi hizmet merkezi
tarafından ayarlanacaktır.
52