o Optik sürücü
o PCI bağdaştırıcısı
o PCI ayırıcı
o Güç kablosu
o Hizmet etiketi
o Hizmet işlemcisi
o Sistem etiketi
o Üst kapak
o Voltaj düzenleyici modülü
MÜŞTERİ YERİNDE HİZMET
Müşteri yerinde onarım hizmetinde, tatiller hariç Pazartesi – Cuma arasında günde 9 saat, sonraki işgünü yanıt
vermek hedeflenir. IBM ya da yetkili satıcınız arızalı Makineyi sizin yerinizde onarır ve çalıştığını doğrular. IBM
Makinesinin sökülmesi ve birleştirilmesine olanak tanıyacak uygun çalışma alanını sağlamanız gerekir. Alan temiz,
iyi aydınlatmalı olmalıdır. Bazı ülkelerde, yerin bir IBM hizmet merkezi ile arasındaki olması gereken mesafe
kilometre ya da mil cinsinden belirtilir. Yerinde hizmetin uygulanamadığı bu tür yerlerde, normal ülke içi hizmet
sağlanır.
ULUSLARARASI GARANTİ HİZMETİ
Uluslararası Garanti Hizmeti (IWS; International Warranty Service) seçilen ülkelerde ya da bölgelerde kullanılabilir.
Hizmetin sağlandığı ülkede sağlanan garanti hizmeti tipi (müşteri yerinde onarım ve müşteri tarafından
değiştirilebilir birim ve hizmet düzeyi, 9x5 sonraki işgünü ve 24x7 gibi), makinenin satın alındığı ülkede
sağlanandan farklı olabilir.
IWS kapsamındaki garanti hizmeti, hizmet verilen ülkedeki IWS’ye uygun makine tipi için kullanılabilir olan geçerli
garanti hizmeti tipi ve hizmet seviyesiyle sağlanır ve garanti süresi, makinenin satın ülkede geçerli olan süre
olacaktır.
3