International System Teech. Company Ltd.
25F IBM Tower, Pacific Centuryp!., 2A Gong Ti BeiRd.,
Chaoyang District, Beijing 100027 China
Tel: +86 10 6539 1188
Faks: +86 6539 11907
İthalatçı Firma:
IBM Global Services
İş ve Teknoloji Hizmetleri Ticaret ve Ltd Sti.
Büyükdere Caddesi Levent,34330 İstanbul
Tel: (212) 317 10 00 Faks: (212) 278 04 37
Bakım, onarım ve kullanımda uyulması gereken kurallar
GARANTİ SÜRESİ:
o Üç yıl
o İsteğe bağlı aksamlar -Bir yıl
Bir IBM Makinesine başlangıçta takılan isteğe bağlı IBM aksamları, Makineyle aynı garanti süresine sahiptir. İlk
Makine kurulumundan sonra takılan aksamlarda da Makine garantisinin kalan süresi ya da isteğe bağlı aksamın
garanti süresinden uzun olanı geçerli olur.
GARANTİ HİZMETİ
Gerekirse, IBM, kendisi tarafından ilgili Makine için belirlenen garanti hizmeti tipi kapsamında, Makineye onarım ya
da parça değişimi hizmeti sağlar. IBM, sorununuzu telefon ile veya elektronik yoldan erişilen bir IBM Web sitesi
aracılığıyla çözmeye çalışacaktır. IBM'in belirlediği sorun saptama ve çözme yordamlarını izlemeniz gerekir.
Belirtilen hizmet düzeyleri yanıt süresi için belirlenen hedeflerdir ve bu düzeylere uyulacağı garanti edilmez.
Belirtilen garanti hizmeti seviyesi dünyanın her yerinde sağlanamayabilir. IBM’in normal hizmet alanı dışında ücret
talep edilebilir. Ülkeye ve konuma özgü bilgiler için yerel IBM temsilcinize ya da yetkili satıcınıza başvurun.
Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (CRU) (klavye, fare, hoparlör, bellek, sabit disk sürücüsü gibi) Hizmeti ve
Müşteri Yerinde Hizmet.
CRU HİZMETİ
IBM bir yedek CRU sağlar ve parçayı kendiniz takarsınız. CRU bilgileri ve değiştirme yönergeleri, Makinenizle
birlikte gönderilir ve bunları istediğiniz zaman IBM’den edinebilirsiniz. CRU’lar, Seviye 1 ya da Seviye 2 CRU’su
olarak tasarlanmıştır. Seviye 1 CRU’larının takılması sizin sorumluluğunuzdadır. IBM, sizin talebiniz üzerine bir
Seviye 1 CRU’su takarsa, bu işlem için sizden ücret talep edilir. Seviye 2 CRU’larını kendiniz takabilir ya da
IBM’den birimi takmasını isteyebilirsiniz. Aşağıda belirtilen Müşteri Yerinde Hizmet garanti tipinin kapsamında
bunun için sizden ek bir ücret talep edilmez.
Stokta bulunup bulunmamasına bağlı olarak CRU, sonraki işgününde teslim edilmek üzere gönderilir. IBM, yedek
CRU ile gönderilen malzemelerde arızalı CRU’nun IBM’e iade edilmesinin istenip istenmediğini belirtir. Arızalı
ürünün iade edilmesi gerektiğinde 1) yeni CRU ile birlikte iade yönergeleri ve bir kutu gönderilir ve 2) arızalı CRU,
yeni CRU teslim edildikten sonra 15 gün içinde IBM’in eline geçmezse, yeni CRU için sizden ücret talep edilebilir.
Aşağıdakiler Seviye 1 CRU olarak tanımlanmıştır:
o Pil
o Boşluk dolgusu
o Kablo yönlendirme kolu
o Sabit disk sürücüsü
o Çalışırken değiştirilebilir fan
o Çalışırken değiştirilebilir güç kaynağı
o Kaldırma kolu takımı
o Bellek DIMM’si
o Bellek genişletme kartı
2