Periyodik bakım gerektirmesi durumunda, periyodik bakımın
yapılacağı zaman aralıkları ile kimin tarafından yapılması gerektiğine
ilişkin bilgiler,
GARANTİ SÜRESİ:
o Üç yıl
o İsteğe bağlı aksamlar -Bir yıl
Bir IBM Makinesine başlangıçta takılan isteğe bağlı IBM aksamları, Makineyle
aynı garanti süresine sahiptir. İlk Makine kurulumundan sonra takılan aksamlarda
da Makine garantisinin kalan süresi ya da isteğe bağlı aksamın garanti
süresinden uzun olanı geçerli olur.
GARANTİ HİZMETİ
Gerekirse, IBM, kendisi tarafından ilgili Makine için belirlenen garanti hizmeti tipi
kapsamında, Makineye onarım ya da parça değişimi hizmeti sağlar. IBM,
sorununuzu telefon ile veya elektronik yoldan erişilen bir IBM Web sitesi
aracılığıyla çözmeye çalışacaktır. IBM'in belirlediği sorun saptama ve çözme
yordamlarını izlemeniz gerekir. Hizmet zamanlaması arama zamanınıza ve
parçaların mevcut olup olmamasına bağlıdır. Belirtilen hizmet düzeyleri yanıt
süresi için belirlenen hedeflerdir ve bu düzeylere uyulacağı garanti edilmez.
Belirtilen garanti hizmeti seviyesi dünyanın her yerinde sağlanamayabilir. IBM’in
normal hizmet alanı dışında ücret talep edilebilir. Ülkeye ve konuma özgü bilgiler
için yerel IBM temsilcinize ya da yetkili satıcınıza başvurun.
Periyodik bakım, müşteri isteğine bağlı olup, gerekli görülmesi durumda
yetkili çözüm ortaklarına danışılabilir. Periyodik bakımların IBM’in
yetkilendirmiş olduğu çözüm ortakları tarafından yapılması tavsiye
olunur....
12