3.4 Arızalı Ürün Prosedürü
TTNet hediyesi Exper EWVM-04 modeminiz arızalandığında lütfen aşağıdaki prosedürü takip ediniz.
1. 444 0 375 nolu TTNet çağrı merkezini arayınız ve hattınız ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol
ediniz.
2. Hattınız ile ilgili bir sorun yok ise 444 0 140 nolu Exper çağrı merkezini arayınız ve modem ile ilgili
sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Modem ile ilgili bir sorun var ise çağrı merkezi temsilcisinden
bir arıza takip numarası alınız.
3. Arızalı modemi, kutu içerisinden çıkan tüm ekipmanlar ile birlikte eksiksiz göndermeniz
gerekmektedir. Eksik parça olduğu taktirde arızalı modemin geri dönüşü size geç olabilir.
4. Aşağıdaki gibi kişisel bilgilerinizi, kısaca modeminizin arızasını ve çarı merkezimizden almış
olduğunuz arıza takip numarasını bir kağıda yazınız ve kutu içerisine koyunuz.
Ad & Soyad:
Adres:
Modem arızası:
Takip numarası:
5. Arızalı modemi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz.
Datateknik Bilgisayar Sistemleri San. ve Tic. A.Ş.
Çobançeşme Mah. Genç Osman Sok. No:14
Yenibosna/İstanbul
Tel : (212) 496 00 96
Faks : (212) 654 48 59
6. Arızalı modeminiz 10 gün içerisinde size geri gönderilecektir. Modeminizin durumu hakkında
444 0 140 nolu Exper çağrı merkezini arayarak çağrı takip numarası ile bilgi alabilirsiniz.
7. Modeminiz, aldığınızda arızalı ise ve 3 gün içerisinde aldığınız yere teslim ederseniz, yenisi ile
değiştirilecektir.
Datateknik Bilgisayar Sistemleri San. Ve Tic. A.Ş.