Exper EWVM-04 Modem

3.4 Arızalı Ürün Prosedürü

TTNet hediyesi Exper EWVM-04 modeminiz arızalandığında lütfen aşağıdaki prosedürü takip ediniz.

  1. 444 0 375 nolu TTNet çağrı merkezini arayınız ve hattınız ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol 
    ediniz.
  2. Hattınız ile ilgili bir sorun yok ise 444 0 140 nolu Exper çağrı merkezini arayınız ve modem ile ilgili 
    sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Modem ile ilgili bir sorun var ise çağrı merkezi temsilcisinden 
    bir arıza takip numarası alınız.
  3. Arızalı modemi, kutu içerisinden çıkan tüm ekipmanlar ile birlikte eksiksiz göndermeniz 
    gerekmektedir. Eksik parça olduğu taktirde arızalı modemin geri dönüşü size geç olabilir.
  4. Aşağıdaki gibi kişisel bilgilerinizi, kısaca modeminizin arızasını ve çarı merkezimizden almış
    olduğunuz arıza takip numarasını bir kağıda yazınız ve kutu içerisine koyunuz.
    Ad & Soyad:
    Adres:
    Modem arızası:
    Takip numarası:
  5. Arızalı modemi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz. 
    Datateknik Bilgisayar Sistemleri San. ve Tic. A.Ş. 
    Çobançeşme Mah. Genç Osman Sok. No:14 
    Yenibosna/İstanbul
    Tel : (212) 496 00 96
    Faks : (212) 654 48 59
  6. Arızalı modeminiz 10 gün içerisinde size geri gönderilecektir. Modeminizin durumu hakkında 
    444 0 140 nolu Exper çağrı merkezini arayarak çağrı takip numarası ile bilgi alabilirsiniz.
  7. Modeminiz, aldığınızda arızalı ise ve 3 gün içerisinde aldığınız yere teslim ederseniz, yenisi ile 
    değiştirilecektir.


























     Datateknik Bilgisayar Sistemleri San. Ve Tic. A.Ş.