yapıştırılmasına göre. Arama sonuçlarında, ürününüzün resmi seri numarası etiket konumu vurgulanmış bir şekilde
gösterilir. Ürününüzdeki seri numarası etiketini bulun ve hizmet çağrısını yapmadan önce bilgileri kaydedin.
Hizmet İsteğinde Bulunulması
S3 ve S4 hizmet isteklerini açmak için en hızlı yol çevrimiçi TAC Hizmet İsteği Aracı’nın kullanılmasıdır. (S3 ve
S4 hizmet istekleri, ağınızın en alt düzeyde zarar gördüğü ya da ürün bilgilerine gereksinim duyduğunuz isteklerdir.)
Durumunuzu açıkladıktan sonra, TAC Hizmet İsteği Aracı, önerilen çözümleri sağlar. Sorununuz önerilen kaynaklar
kullanılarak çözülmezse, hizmet isteğiniz bir Cisco mühendisine atanır. TAC Hizmet İsteği Aracı aşağıdaki URL’de
bulunur:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
S1 ya da S2 hizmet istekleri için ya da Internet erişiminiz yoksa, Cisco TAC ile telefon aracılığıyla iletişim
kurabilirsiniz. (S1 ya da S2 hizmet istekleri, ürün ağınızın kapandığı ya da başarımının ciddi şekilde düştüğü
isteklerdir.) S1 ve S2 hizmet isteklerinde iş operasyonlarınızın kesintisiz çalışmaya devam etmesi için isteklere
hemen Cisco mühendisleri atanır.
Telefon aracılığıyla bir hizmet isteği açmak için aşağıdaki numaralardan birini arayın:
Asya-Pasifik: +61 2 8446 7411 (Avustralya: 1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
ABD: 1 800 553-2447
Cisco TAC iletişim bilgilerinin tamamı için aşağıdaki URL’ye gidin:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
40