İlave Yayın ve Bilgi Temini
Telefonla sorunu bildirmek için aşağıdaki telefon numarasını kullanınız;
Asya Pasifik için: +61 2 8446 7411 (Avustralya: 1 800
805 227) EMEA Bölgesi için: +32 2 704 55 55 USA: 1 800
553-2447
Cisco TAC irtibat adres ve telefonlarının tam listesi için aşağıdaki linki ziyaret ediniz;
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
TAC Durumları Öncelik Tanımları
Tüm durumların standart bir formatta bildirilmesini sağlamak amacıyla Cisco durum önceliği
tanımları oluşturmuştur. Buna göre;
1inci Düze (PI)—Üretim ağı çökmüştür. Servis derhal eski haline döndürülmez ise operasyonlar
olumsuz yönde etkilenecektir. Sorunun basit bir çözümü bulunmamaktadır.
2inci Düzey (P2)—Üretim ağının performansı önemli ölçüde düşmüştür. Cisco ürünlerinin
gerektiği gibi performans göstermemesi operasyonlarınızı önemli derecede olumsuz yönde
etkilemektedir. Siz ve Cisco’nun bu durumu çözümlemek için normal mesai saatleri içerisinde
tam zamanlı olarak birlikte çalışması gerekmektedir.
Üçüncü Düzey (P3)—Ağ performansınızda düşüş yaşanmaktadır. Ağ fonksiyonelliğiniz hissedilir
derecede olumsuz yönde etkilenmektedir. Ancak, pek çok iş operasyonunuz çalışmaya devam
etmektedir. Siz ve Cisco’nun bu durumu çözümlemek için normal mesai saatleri içerisinde tam
zamanlı olarak birlikte çalışması gerekmektedir.
4üncü Düzey (P4)—Cisco ürünlerinin teknik özellikleri, ürün montajı veya temel ürün
konfigürasyonu hakkında bilgiye ihtiyaç duymanız halinde.. Bu durum işiniz veya sisteminiz
üzerinde çok az düzeyde etkiye sahiptir.
İlave Yayın ve Bilgi Temini
Cisco ürünleri, teknolojileri ve ağ çözümlerine dair bilgilere aşağıda listelenen çeşitli çevrim içi
ve basılı kaynaktan ulaşılabilir
• Cisco Product Catalog (Cisco Ürün Kataloğu) Cisco Systems tarafından satışa sunulmuş ağ
ürünlerinin yanı sıra sipariş ve müşteri destek hizmetleri hakkında açıklamalar yer
almaktadır. Cisco Ürün Kataloğuna aşağıdaki URL adresinden erişebilirsiniz;
http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/
• Cisco Press yayınları arasında genel networking uygulamaları, eğitim ve sertifikasyona yönelik
yayınlar mevcuttur. Bu yayınlardan hem yeni kullanıcılar hem de daha tecrübeli kullanıcılar
istifade edebilmektedir. Cisco Press yayınlarının güncel listesi ile diğer bilgiler için aşağıdaki
URL adresini ziyaret ediniz.
http://www.ciscopress.com
•Packet dergisi Cisco tarafından üç ayda bir çıkartılmaktadır. Dergide networking
uygulamaları alanındaki en yeni trendler, teknolojik gelişmeler ile networking
yatırımlarından en fazla faydayı almayı amaçlayan sektör profesyonellerine yönelik Cisco
ürünleri ve çözümlerine dair bilgiler yer almaktadır. Dergide işlenen konular arasında
networking kurulumları ve sorun giderme ip uçları, konfigürasyon örnekleri, müşteri
sorunlarına örnekler, alıştırmalar ve eğitimler, sertifikasyon bilgileri ve çok çeşitli detaylı
kaynaklara ait linkler yer almaktadır. Packet magazinine aşağıdaki URL adresinden
ulaşabilirsiniz;
http://www.cisco.com/packet