Teknik Desteğe Erişim
Dokümantasyon Geri Bildirimi
Teknik dokümantasyon hakkındaki görüşlerinizi elektronik posta olarak bug-doc@cisco.com e-
posta adresine gönderebilirsiniz.
Teknik dokümantasyon hakkındaki görüşlerinizi (var ise) dokümantasyonunuzun arka
kapağında yer alan cevap kartını kullanarak veya aşağıdaki adrese yazarak bize
ulaştırabilirsiniz.
Cisco Systems
Attn: Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883
Görüşlerinizi bildirmenizden memnuniyet duyarız.
Teknik Desteğe Erişim
Geçerli Cisco servis sözleşmesine sahip tüm müşterilerimiz, ortaklarımız, satıcı ve
distribütörlerimiz için Cisco Teknik Destek Merkezimiz (TAC) ödüllü teknik destek
hizmetlerimizi çevrim-içi şekilde ya da telefon kanalıyla yedi gün, gün de 24 saat bazında
aralıksız sürdürmektedir. Cisco.com İnternet sitesi kapsamında teknik destek hizmetine erişim
için başlangıç noktası olarak kullanılabilecek Cisco TAC web sitesi de yer almaktadır. Geçerli
Cisco servis sözleşmesine sahip değilseniz lütfen satıcınızla temasa geçiniz.
Cisco TAC Web Sitesi
Cisco TAC web sitesinde Cisco ürünlerine ve teknolojilerine dair sorunların giderilmesi be
teknik problemlerin çözümlenmesinde yardımcı olarak çevrim içi dokümantasyon ile araçlar
mevcuttur. Cisco TAC web sitesi yılın 365 günü, günde 24 saat hizmet vermektedir. Cisco TAC
web sitesi aşağıdaki URL adresinde yer almaktadır;
http://www.cisco.com/tac
Cisco TAC web sitesindeki araçları kullanabilmeniz için Cisco.com kullanıcı adı ile parolasına
ihtiyaç vardır. Geçerli bir servis sözleşmesine sahip olmanıza rağmen oturum açmak için gerekli
olan kullanıcı adı ve parolasına sahip değilseniz, aşağıdaki URL adresine girerek kayıt
yaptırınız; http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
TAC Kaydı Oluşturmak
P3 ve P4 tipi TAC kayıtlarını oluşturmanın en hızlı yolu TAC Case Open Tool aracını
kullanmaktır (P3 ve P4 tipi olaylar ağı minimum düzeyde etkileyen veya ürün bilgisine ihtiyaç
duyduğunuz olaylardır). Durumu TAC merkezine tarif ettikten sonra TAC Open Case Tool aracı
çözüme derhal ulaşabilmeniz için uygun kaynakları otomatik olarak tavsiye edecektir. Sorununuz
tavsiye edilen kaynakları kullanmanıza rağmen çözümlenemez ise bildirdiğiniz sorun Cisco TAC
mühendisine bildirilecektir. Çevrimiçi TAC Case Open Tool aracı aşağıda belirtilen URL
adresinde bulunmaktadır;
http://www.cisco.com/tac/caseopen
P1 veya P2 durumlarında (P1 ve P2 durumları üretim ağınızda çökemeye neden olan veya üretim
ağınızı oldukça negatif yönde etkileyen sorunlardır) veya İnternet erişiminiz yok ise Cisco TAC