I Başlık 1 Cisco7000 Serisi Yönlendirici ve Cisco SOHO 97 Yönlendirici Kablo Bağlantıları Tesisi ve KurmaTeknik yardım alma
Cisco ürünlerinde güvenlik sorunlarını rapor etme
Cisco, güvenli ürünler teslim etmeyi vaat etmektedir. Ürünlerimizi çıkarmadan, dahili olarak test
etmekteyiz ve tüm hassasiyetleri seri şekilde düzeltmeye çaba göstermekteyiz. Bir Cisco ürününde bir
hassasiyet teşhis etmiş olabileceğinizi düşünüyorsanız, PSIRT ile temas kurunuz:
• Acil durumlar—security-alert@cisco.com
• Acil olmayan durumlar—psirt@cisco.com
Tavsiye Cisco’ya yolladığınız her hangi bir hassas bilgiyi şifrelemek üzere (Cazip Mal Gizliliği)
Pretty Good Privacy (PGP) ya da, benzeri bir ürün kullanmanızı tavsiye ederiz. PSIRT,
2.x’den 8.x.’e kadar PGP versiyonları ile uyumlu olan şifreli bilgiden çalışabilir.
İptal edilen ya da, süresi geçen bir şifreleme anahtarını asla kullanmayınız. PSIRT ile
yapacağınız yazışmada kullanılacak, doğru, kamuya açık anahtar, bu kamuya açık anahtar
sunucu listesi içinde, çok yakın bir oluşturma tarihine sahip olan bir anahtardır:
http://pgp.mit.edu: 1137 1/pks/lookup?search=psirt%40cisco.com&op=index&exact=on
Acil bir durumda, PSIRT ‘ye telefonla da erişebilirsiniz:
• 1 877 228-7302
• 1 408 525-6532
Teknik yardım alma
Cisco Teknik Desteği, geçerli Cisco servis sözleşmelerine sahip olan tüm müşteriler,
partnerler, perakende satıcılar ve distribütörlere günde 24 saat, ödül kazandırıcı teknik yardım
sunmaktadır. Cisco.com adresindeki, Cisco Teknik destek web-sitesi, yoğun online destek
kaynakları özelliklerine sahiptir. Ayrıca, Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) mühendisleri,
telefon desteği sunmaktadır. Geçerli bir Cisco servis sözleşmesine sahip değilseniz, perakende
satıcınızla temas kurunuz. ,
Cisco Teknik destek web-sitesi
Cisco Teknik destek web-sitesi, Cisco ürünleri ve teknolojileri ile, sorun giderme ve teknik
sorunları çözme konusunda, online belgeler ve araçlar sunmaktadır. Web-sitesi, günde 24
saat, yılda 365 gün bu URL’de erişilebilir:
http://www.cisco.com/techsupport
Cisco Teknik destek web-sitesi üzerinde, tüm araçlara erişim, bir Cisco.com kullanıcı kimliği ve
şifre gerektirmektedir. Geçerli bir servis sözleşmeniz var fakat,bir kullanıcı kimliğiniz ya da şifreniz
yoksa, bu URL’de kayıt yaptırabilirsiniz:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Not Servis amacıyla, bir web ya da, telefon talebi sunmadan önce, ürün seri numaranızın yerini
belirlemek için Cisco Ürün Tanımlama (CPI) aracını kullanınız. Dokümantasyon & araçlar adı
altında Tools & Resources linkini tıklayarak Cisco Teknik destek web-sitesinden CPI aracına
erişim sağlayabilirsiniz. Alfabetik endeks aşağı açılma listesinden Cisco Ürün Identification
Tool seçimini yapınız ya da, Uyarılar& RMA’lar altında Cisco Ürün Identification Tool linkini
tıklayınız. CPI aracı, üç arama seçeneği sunmaktadır: ürün kimliği ile
ve Kurma, Seri Başlatma Kılavuzu I 78-14782-07 Cisco7000 Serisi Yönlendirici ve Cisco SOHO 97 Yönlendirici Kablo Bağlantıları Tesisi