Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
08:00-24:00 saatleri arasında 444'Iü telefon
numarası le can I olarak hizmet vermektedir.
Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelk Çağrı
Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti
talep edebilirsin 'z,
Çağrı Merkezimize ayrıca arcelik.com.
tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde
bulunan tormu doldurarak ya da 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabi irsiniz.
Yazıl başvurular için adresimiz: Arçelik
Çağrı Merkezi, Arçelik AŞ, Ankara Asfaltı
Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Müsteri Memnuni eti Politikası
Arçelik
Çağrı
Merkezi
4440888
Sabit telefonlardan)
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden
(karayın
Diğer
Numara
02165858
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1 Urününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili
Satıcınıza onaylattırınız.
2,Ürününijzü kullanma kılavuzu esaslarına göre
kullanınız.
3 Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda
yukarıdaki te efon numaralarından Çağrı
Merkezimize başvurunuz.
4.Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kart”nı sorunuz,
şişiniz bittiğinde servis teknisyeninden "Hizmet
Fişi" istemeyi unutmayınız. alacağınız
"Hizmet Eşi" , i erde ürününüzde meydana
ge ebilecek herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli
yedek parça bulundurma süresi)
Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profil'
ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağr merkezi, e-posta, www.arcelik.comÂr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla 'letilebi d ği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi
havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek 'yileştirildiği, mükemmel müşteri
.deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odak bir yaklaşımı benimsemekteyiz
Yak aşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol
.eden bir yapı gel 'ştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir
Hizmet talebinin değerIendirilmesi
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu
Müşteri
Web
- Him•Et talebi
- Hizmet blqİlendİrihv,eşİ
• Hizmet gen;akkşlj'ilmaşi
alınıp
V(işJeri Illenruıniyelinin
Memnun
Memnun
değil
bilgilerin
37/37 TR
fu 23 53