Binek garanti J10 QASHQAI, K12 MICRA, E11 NOTE 22,02,2008, .qxp 07.03.2008 17:04 Page 9
Müşteri Memnuniyeti
Aracinizdan her zaman memnun olmaniz Yetkili Satici’nizin, Nissan Otomotiv A.Ş.’nin ve NISSAN OTOMOTIV A.Ş.
NISSAN’in temel prensibidir. Başvurunuz ile ilgili yapilan çalişmalardan memnun kalmadi-
ğiniz takdirde aşağidaki yolu izlemenizi tavsiye ediyoruz: Kuşbakişi Cad. No:11 P.K. 4634662
1. Ilk olarak sizin sürekli memnuniyetinizin takipcisi olarak Yetkili Satici/Servisinizdeki so- Altunizade/ISTANBUL
rumlu kişiler ile konuşunuz. Eğer yapilan çalişmalardan yine memnun kalmadiysaniz ya Telefon : (0216) 651 84 00
da Yetkili Satici/Servisiniz probleminizi sizi memnun edecek seviyede çözümleneme- Faks : (0216) 651 84 34
diyse, o zaman...
2. Nissan Otomotiv A.Ş. Müşteri ilişkileri ve Memnuniyeti Bölümü ile temasa geçiniz. NISSAN GÜLÜMSEME HATTI: 0216 651 84 10
Bu durumda sizden aşağidaki bilgileri vermeniz istenecektir.
• Isminiz, adresiniz ve telefon numaraniz. NISSAN YOL YARDIMI: 0800 211 61 63
• Araç şasi numaraniz (VIN)/Plakaniz. 0212 225 49 59
• Satiş tarihi.
• Kilometresi.
• Aracin satin alindiği ve servisinin yapildiği Yetkili Satici/Servis Adi.
• Araciniza daha önce yapilan bakimlar ve bunlara ait evraklar (iş emri, fatura).
Biz sorunlarinizin Nissan Yetkili Satici ve Servislerinde, onlarin imkan, ekipman ve teknik
personelini kullanarak çözümlenebileceğini belirtmek istiyoruz. Bu yüzden, SIZE DAHA IYI
HIZMET VEREBILMEK IÇIN BIZE YARDIMCI OLUNUZ.
9