68004101031.book Page 36 Thursday, January 29, 2009 2:25 PM
GARANTİ HİZMETİNİ NASIL ALACAKSINIZ?
Motorola telefonu ve orijinal aksesuarlarını satan ve/veya monte eden Motorola yetkili satıcısı çoğu durumda
garanti talebini kabul edecek ve/ veya garanti servisi verecektir. Ayrıca, garanti servisinin nasıl alınacağı
konusunda daha fazla bilgi edinmek için servis sağlayıcının müşteri hizmetleri bölümüyle ya da bu belgedeki
telefon numaraları aracılığıyla ülkenizdeki Motorola çağrı merkeziyle temasa geçebilirsiniz.
Ürünün satıldığı ülkede ürün alındıktan 1 yıl sonra da müşteriye uzatılmış onarım hizmeti verilmesi gerektiği
hususunda kanuni bir düzenleme mevcutsa, garanti, işbu garanti bilgileri dokümanındaki şartlara istinaden ürünün
satın alındığı ülkedeki Motorola Yetkili Servis Merkezleri veya Motorola’nın atadığı bayiler tarafından sağlanacaktır.
Ancak, Motorola Satıcısı’nın, ürünü, ürünün satın alındığı ülkede veya satışı izleyen bir yıllık sürenin ötesinde ek
garanti temin edilmesinin ürünün satıcısı veya ithalatçısı için kanunen zorunlu olabileceği, fakat bu zorunluluğun
üreticiyi kapsamadığı ve bu nedenle Motorola’nın ikinci yıl için ek onarım hizmeti sağlama zorunluluğunun
bulunmadığı bir ülkede doğrudan Motorola’dan aldığı durumlarda, Garanti Hizmeti için ürünü satın aldığınız yere
götürmeniz gerekecektir.
TALEP
Garanti servisi talep etmek için söz konusu cihazı ve/veya aksesuarlarını Motorola‘nın temin ettiği gibi orijinal
şeklinde ve ambalajında Motorola Yetkili Servis Merkezine getirmeniz gerekir; lütfen SIM kart gibi yardımcı
unsurları ürünle birlikte bırakmamaya dikkat ediniz. Ürüne adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı, şebekenizin
adını ve sorunun açıklamasını belirten bir etiket eşlik etmelidir. Cihaz bir araca monte edilmiş halde ise sorunun
ne olduğunun anlaşılması için araçtaki montajın tam olarak kontrol edilmesi gerekebileceğinden, telefonun monte
edildiği araç Yetkili Servis Merkezine götürülmelidir.
Garanti servisi almaya hak kazanabilmek için satın alım belgenizi ya da satın alım tarihini gösteren başka bir satın
alım kanıtını ibraz etmeniz gerekir. Telefon orijinal elektronik seri numarasını (IMEI) ve mekanik seri numarasını
(MSN) açık seçik bir biçimde gösteriyor olmalıdır. Bu türden bilgiler Üründe yer almaktadır.
Ürünün tüm bakım ve onarımlarını Motorola Servis kurallarına uygun olarak bir Motorola Yetkili Servis Merkezinde
yaptırmış olmanız gerekir.
Bazı durumlarda, daha önce Ürüne sadece Motorola Yetkili Servis Merkezi tarafından bakım yapıldığı konusunda
sizden ek bilgiler istenebileceği için daha önceki bakımlara ilişkin kayıtların saklanması ve bakımla ilgili sorular
olduğunda bu bilgilerin temin edilmesi önem taşır.
KOŞULLAR
Bu garanti ürün üzerindeki tip ya da seri numaraları değiştirilmiş, silinmiş, başka bir cihazda kullanılmış, çıkarılmış
ya da okunmaz hale getirilmiş ise geçerli olmayacaktır. Motorola, istenen belgeler ibraz edilemezse ya da bilgiler
eksik, okunmaz durumda veya fabrika kayıtlarıyla tutarsızsa ücretsiz garanti servisini reddetme hakkını saklı tutar.
Onarım işlemi, Motorola’nın tercihine bağlı olarak, cihaza yeniden yazılım yüklenmesini ve parçaların ya da
board’ların aynı işleve sahip yenilenmiş ya da yeni parça ve board’larla değiştirilmesini içerebilir.
Türkçe 36