a) Mamulün arızalanması sonucunda bakım, onarım ve değiştirme için yerine getirmediğimiz taktirde ise durum Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
tamirde geçen süre garanti süresine eklenecektir. Tamir süresi en Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne müracaat
fazla 30 iş günüdür. Bu süre, servis istasyonuna ve değiştirilmesi için etmesi gerekmektedir.
üretici/distribütör firmaya yapılan başvuru tarihinde başlar. Ancak, 4- Tüketiciler, bakım ve onarım ile ilgili servis istasyonları ile aralarında
tamir edildiği bildirildiği ve/veya teslim alacağı tarih önceden meydana gelen anlaşmazlık durumlarını, servis istasyonlarının ilgili
bildirildiği halde teslim alınmayan ürünler için tamirden sonra olduğu imalatçı/ithalatçı kuruluşlara mektup veya telefonla bildirmek
serviste geçen süre garanti süresine eklenmeyecektir. durumundadırlar.
b) Mamulümüzün garanti süresi içerisinde, gerek malzeme, gerekse
imalat ve montaj hatalarından dolayı arızalanması sonucu ilgili servis 5- Tüketicinin mağdur olması durumunda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
istasyonlarımızda bakım, onarım ve işçilik masrafı ve parça bedeli Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü2ne müracaat
alınmaksızın ücretsiz olarak yapılacaktır. etmesi gerekmektedir.
c) Satışa arz edilen mamullerimizin garanti süresi içerisinde arızalanıp,
onarımı mümkün olmaması haline servis istasyonlarımızca verilecek
rapor doğrultusunda değiştirme işlemi yapılabilecektir. 6- AŞAĞIDAKİ DURUMLARDA MAMÜL GARANTİ KAPSAMI
d) Garanti süresinin devam edebilmesi için, ücretsiz ve ücretli periyodik DIŞINDADIR
bakımların yetkili servislere yaptırılması ve ilgili yerlerin kaşelenip,
imzalanması gerekir. a) Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması veya kullanma
e) Garanti süresi içinde arızalanması halinde araç sahibi yetkili servise kılavuzunda tavsiye edilen nitelikte yağların dışında başka yağların
Garanti Belgesi ve Bakım Kartı ile başvurmalıdır. kullanılması sonucu ortaya çıkan arızalar.
f) Garanti uygulaması yalnızca imalatçı /distribütör firmanın yetkili b) Aracın amaca uygun olmayan şekilde kötü kullanılması ve bu kötü
servis istasyonlarında yaptırılması halinde geçerlidir. kullanımdan dolayı meydana gelen arızalar.
c) Araca istiap haddinin üzerinde aşırı yük konulması.
3- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Garanti d) Distribütör / Üretici firma ve yetkili kuruluşlardan yazılı izin
Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik yükümlülüklerimizi alınmadan araç üzerinde değişiklik yapılması.