"GÜMRÜK VE TICARET BAKANLIĞI"
"TÜKETICININ KORUNMASI VE PIYASA GÖZETIM'
GENEL MÜDÜRLÜĞÜ"
GARANTI ŞARTLARI
1-) Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve. .2 yıldır.
2-) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmaınizin garanti
kapsamındadır.
3-) Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti
süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla. .20 .iş günüdür. Bu süre , mala ilişkin
arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satım',
bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim
tarihinden itibaren başlar. Malın arızasmın 10 gün içerisinde giderilememesi halinde
imalatçı-üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4-) Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da
başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5-) Tüketicinin onarım hakkını kullanmasma rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak
kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı
arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı
arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan
yararlanamamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken aza mi süresinin aşılması ,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla
satım], bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçt-üreticisinden birisinin
düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda
bedel indirimi talep edebilir.
6-) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7-) Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetim Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.