VARIZA GİDERME KILAVUZU
O NOT
SMARTDIAGNOSISTM fonksiyonu sadece SMARTDIAGNOSIYM işaretini taşıyan ürünlerde bulunmaktadır.
Statik seçenekli bir cep telefonunu ile akıllı tanı fonksiyonu çalışmayabilir.
• SMARTDIAGNOSISTM Kullanımı
• Bu özelliği sadece çağrı merkezi tarafından kullanma talimatının verilmesi durumunda kullanın.
İletişim sesleri faks makinesinden çıkan seslere benzer ve çağrı merkezi dışındakiler için bir
anlam taşımaz.
• SMARTDIAGNOSISTM makine güç bağlantısı açık konumda değilse etkin hale getirilemez.
Böyle bir durumda problem bulma işlemi SMARTDIAGNOSISTM kullanılmadan gerçekleştirilmelidir.
Bulaşık makineniz ile problem yaşarsanız Müşteri bilgi merkezini arayın.
Çağrı merkezi görevlisinin verdiği talimatları takip edin ve istendiğinde aşağıdaki işlemleri yapın:
9
O
1. Makineyi çalıştırmak için Güç düğmesine basın.
Başka herhangi bir düğmeye basmayın.
2. Çağrı merkezinden talimatı aldıktan sonra telefonunuzun
ahizesini güç düğmesinin hemen yanında tutun.
(10 mm Max.)
3. Gecikmeli Başlatma düğmesine, telefonun ahizesi güç
düğmesinin yanındayken basın ve üç saniye basılı tutun.
4. Telefonunu makineden çıkan ton mesajı bitene kadar aynı yerde tutun. Bu işlem yaklaşık
17 saniye sürecektir ve zaman gösterge ekranında geriye doğru sayacaktır.
• En iyi sonucu elde etmek için ton sesi iletişimi esnasında telefonunuzu oynatmayın.
• Çağrı merkezince verilerin sağlıklı bir şekilde kayıt edilmesi mümkün olmazsa sizden
tekrar denemeniz istenebilir.
• İletişim esnasında Güç düğmesine basarsanız SMARTDIAGNOSISTM işlemi sona
erecektir.
5. Geri sayım durduktan ve iletişim sesi kesildikten sonra, ekran üzerinde SON ibaresi belirecek
ve makine kapanacaktır. Müşteri bilgi merkezine gelen verilerin analiz edilmesiyle birlikte size
yardımcı olabilecek Çağrı merkezi görevlisi ile konuşmaya devam edin.
• Akıllı Teşhis özelliği çağrı servisi yoluyla geleneksel sorun giderme yöntemlerine yardımcı
olan,değiştiren değil, bir problem algılama hizmetidir. Bu özelliğin etkinliği çeşitli faktörlere
bağlı olarak gerçekleşebilir, etkinlik bu faktörlerle sınırlı değildir fakat bu faktörleri içermelidir;
sinyal iletimi için cep telefonu kullanılmalıdır, sinyal iletimi sırasında çevrede herhangi bir harici
gürültü olmamalıdır ve makinenin bulunduğu odanın akustiği kötü olmamalıdır.Bununla birlikte
LG, Akıllı Teşhis özelliğinin karşılaşılan her sorunu çözebildiğini garanti etmemektedir.