Ek B. Lenovo uluslararası garanti bildirimi
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sorununuzu telefonla, e-postayla ya da uzaktan destek sağlayarak
tanılamaya ve çözmeye çalışacaktır. Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sizi belirtilen yazılım güncellemelerini
yüklemeye ve kurmaya yönlendirebilir.
Bazı sorunlar, “Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim” veya “CRU” olarak adlandırılan kendi
takabileceğiniz bir parçanın değiştirilmesiyle de çözümlenebilir. Böyle bir durumda, Garanti Hizmet Çözüm
Ortağınız CRU’yu takılması için size gönderir.
Sorununuz telefonla ya da uzaktan, yazılım güncellemelerini kurmanızla ya da taktığınız CRU ile
çözülemiyorsa, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, “Garanti Bilgileri” başlıklı bölümde açıklanan ve
ürününüz için belirlenen garanti hizmeti tipi kapsamında hizmet almanızı sağlayacaktır.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın mümkün olmadığına karar verirse, ürününüzü en
azından işlevsel olarak eşdeğerde bir yenisiyle değiştirir.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın ya da değiştirmenin mümkün olmadığına karar
verirse, son çare olarak, ürünü satın alırken ödediğiniz ücretin iade edilmesi için ürünü satın aldığınız yere ya
da Lenovo’ya götürmeniz gerekir.
■ Bir ürünün veya parçanın değiştirilmesi
Garanti hizmeti kapsamında bir ürün ya da parça değiştirildiğinde, değiştirilen ürün ya da parça Lenovo’nun,
yerine konan ürün ya da parça ise sizin malınız olur. Yalnızca üzerinde değişiklik yapılmamış Lenovo
ürünleri ve parçaları değiştirilebilir. Lenovo tarafından sağlanan ve çıkarılan öğelerin yerine kullanılan ürün
veya parçalar yeni olmayabilir, ancak iyi çalışır durumda ve özgün ürün veya parça ile en azından işlevsel
olarak eşdeğer durumda olacaktır. Yeni ürün veya parça, özgün ürünün kalan garanti süresi boyunca garanti
kapsamında olacaktır.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız bir ürün ya da parçayı değiştirmeden önce aşağıdakileri kabul etmiş
sayılırsınız:
Q Garanti kapsamında olmayan tüm aksamları, parçaları, seçenekleri, değişiklikleri ve bağlantıları
çıkarmayı,
® Ürün ya da parçanın, değiştirilmesini engelleyecek hiçbir yasal zorunluluk ya da kısıtlama altında
olmamasını sağlamayı ve
® Ürün veya parçanın sahibi değilseniz, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın hizmet verebilmesi için
ürünün ya da parçanın sahibinden yetki almayı.
■ Ek sorumluluklarınız
Uygun olduğunda, hizmet isteğinde bulunmadan önce şunları kabul etmiş sayılırsınız:
Q Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın belirttiği hizmet isteği prosedürlerini izlemeyi;
® Üründeki tüm programları ve verileri yedeklemeyi ya da güvenlik altına almayı;
® Hizmetin yerine getirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın tüm sistem şifrelerinize ya da
parolalarınıza ve tesisinize yeterli, özgür ve güvenli olarak erişmesine olanak tanımayı ve
40