Ek C. Lenovo uluslararası garanti bildirimi
Garanti hizmeti tipleri
0 Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (“CRU”) Hizmeti
CRU Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z, CRU’lar takman z için size gönderir. CRU bilgileri
ve değiştirme yönergeleri, ürününüzle birlikte size gönderilir ve bunlar istek üzerine her zaman
Lenovo’dan edinilebilir. Sizin taraf n zdan kolayca kurulabilecek olan CRU’lar, Kendi kendine hizmet
CRU’lar olarak adland r l rken, kurulmas için baz teknik beceriler ve araçlar gerektiren CRU’lara İsteğe
bağl hizmet CRU’lar denir. Kendi kendine hizmet CRU’lar n n kurulmas sizin sorumluluğunuzdad r.
Baz İsteğe bağl hizmet CRU’lar n n kuruluşlar n ürününüz için belirlenen bir garanti hizmet tipi
kapsam nda Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z n yapmas n isteyebilirsiniz. Lenovo’nun Kendi kendine
hizmet CRU’lar n sizin için kurmas n sağlamak amac yla Lenovo’dan isteğe bağl bir hizmet olanağ da
sat n alabilirsiniz. CRU’lara ve bunlar n belirtimlerine ilişkin bir listeyi, ürününüzle birlikte gönderilen
yay nda veya www.lenovo.com/CRUs adresindeki Web sitesinde bulabilirsiniz. Hatal bir CRU’yu iade
etme gerekliliği varsa, bu, değiştirilecek CRU ile birlikte gönderilen malzemelerde belirtilecektir. İade
talep edildiğinde: 1) yeni CRU parças yla birlikte iade yönergeleri, ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi
ve ilgili parçay taş mak için bir kutu gönderilir ve 2) yeni CRU’yu ald ktan sonra 30 gün içinde ar zal
CRU’yu Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n za iade etmezseniz, yeni CRU için sizden ücret talep edilebilir.
® Müşteri Yerinde Hizmet
Müşteri Yerinde Hizmet türünde, Hizmet Çözüm Ortağ ürünü sizin mekan n zda onar r ya da değiştirir.
Lenovo ürününün sökülüp tak lmas için uygun bir çal şma alan sağlaman z gerekir. Baz ürünlerde, baz
onar mlar n gerçekleştirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n n ürünü belirli bir hizmet
merkezine göndermesi gerekebilir.
® Kurye ya da Depo Hizmeti
Kurye ya da Depo Hizmetinde, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onar l r ya da değiştirilir; ürünün
bu hizmet merkezine gönderilmesini Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z ayarlar. Ürünün sökülmesinden siz
sorumlu olursunuz. Ürünü belirlenen hizmet merkezine göndermeniz için size bir teslimat kutusu
sağlanacakt r. Bir kurye ürününüzü gelip alacak ve belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Ürün
onar ld ktan ya da değiştirildikten sonra, size iade edilmesi hizmet merkezi taraf ndan ayarlanacakt r.
® Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmeti
Müşteri Taraf ndan Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetinde, ürünün sizin taraf n zdan teslim edilmesi ya
da gönderilmesi üzerine, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onar l r ya da değiştirilir. Ürünün düzgün
bir şekilde paketlenmiş olarak, Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z n belirlediği yere teslim edilmesinden ya
da posta ile gönderilmesinden siz sorumlu olursunuz (aksi belirtilmedikçe, masraflar sizin taraf n zdan
önceden ödenecektir). Ürün onar ld ktan ya da değiştirildikten sonra, teslim alman za haz r
bulundurulacakt r. Ürünün teslim al nmamas durumunda, Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z uygun
gördüğü şekilde ürünü elden ç karabilir. Posta ile Teslim Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağ n z
aksini belirtmedikçe, ürünün size iade edilmesine ilişkin masraflar Lenovo’ya aittir.
® Ürün Değiştirme Hizmeti
Lenovo, Ürün Değiştirme Hizmeti kapsam nda, değiştirilecek ürünü yerinize gönderecektir. Değiştirilecek
ürünün kuruluşundan ve çal şmas n n doğrulanmas ndan siz sorumlu olursunuz. Ar zal ürün ile
değiştirildiğinde, değiştirilen ürün sizin mal n z olurken, Lenovo’ya iade ettiğiniz ar zal ürün de
Lenovo’nun mal olur. Ar zal ürünü, değiştirilecek ürünü ç kard ğ n z ambalaj kartonuna yerleştirerek
Lenovo’ya geri göndermeniz gerekir. Her iki yöne ilişkin nakliye ücreti Lenovo taraf ndan ödenecektir.
Ar zal ürünü iade etmek için, değiştirilecek ürünün size gönderildiği ambalaj kartonunu kullanmaman z
durumunda, ar zal ürün sevkiyat s ras nda hasara uğramas sizin sorumluluğunuzda olur. Değiştirilecek
ürünü alman zdan sonraki otuz (30) gün içinde ar zal ürünün Lenovo’nun eline geçmemesi durumunda,
değiştirilecek ürünün ücreti size fatura edilir.
50