Ek C. Lenovo uluslararası garanti bildirimi
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sorununuzu telefonla, e-postayla ya da uzaktan
destek sağlayarak tanılamaya ve çözmeye çalışacaktır. Garanti Hizmet Çözüm
Ortağınız sizi belirtilen yazılım güncellemelerini yüklemeye ve kurmaya
yönlendirebilir.
Bazı sorunlar, “Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim” veya “CRU” olarak
adlandırılan kendi takabileceğiniz bir parçanın değiştirilmesiyle de çözümlenebilir.
Böyle bir durumda, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız CRU’yu takılması için size
gönderir.
Sorununuz telefonla ya da uzaktan, yazılım güncellemelerini kurmanızla ya da
taktığınız CRU ile çözülemiyorsa, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, “Garanti
bilgileri” başlıklı bölümde açıklanan ve ürününüz için belirlenen garanti hizmeti tipi
kapsamında hizmet almanızı sağlayacaktır.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın mümkün olmadığına karar
verirse, ürününüzü en azından işlevsel olarak eşdeğerde bir yenisiyle değiştirir.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın ya da değiştirmenin
mümkün olmadığına karar verirse, son çare olarak, ürünü satın alırken ödediğiniz
ücretin iade edilmesi için ürünü satın aldığınız yere ya da Lenovo’ya götürmeniz
gerekir.
88